Caixa Econômica Federal envia WhatsApp ou e-mail? Confira se está sendo vítima de golpe no Auxílio Emergencial
O Auxílio Emergencial de R$ 600 está entrando em seu quarto mês, distribuído pela
Caixa Econômica Federal e criado pelo governo durante a crise de
Covid-19. Com isso, golpes têm surgido por criminosos que querem roubar
os dados e o valor das contas dos beneficiários.
Mas o que é verdade
e o que é golpe, quando a operação do auxílio emergencial é, em grande
parte, feita por via digital? A Caixa já confirmou que se comunica por
beneficiários do auxílio por WhatsApp, mas é preciso ficar atento ao
comportamento nas redes.
O que é verdade: a Caixa usa o WhatsApp para falar com beneficiários do auxílio
Segundo a Caixa, o acesso ao app Caixa Tem tem etapas de identificação e
validação de dados e, em alguns casos, o beneficiário é redirecionado a
um atendimento via WhatsApp pelo qual a Caixa realiza procedimentos de
validação.
O
número oficial da Caixa também pode ser também adicionado a sua lista
de contatos do WhatsApp: 0800 726 0104. O atendimento pode ser
automático ou com funcionários, de acordo com a necessidade e dependendo
do nível de complexidade de cada caso.
Além do atendimento sobre
auxílio emergencial, a Caixa pode responder clientes pelo WhatsApp sobre
os assuntos de negociação de dívidas, renovação de penhor, pausa no
financiamento habitacional e pausa em empréstimo comercial. O WhatsApp
serve também para falar com o gerente da sua conta corrente ou poupança.
O que é golpe no auxílio: a Caixa não pede senhas, dados, nem informações pessoais
O banco alertou que não pede senhas, dados, nem informações pessoais
dos beneficiários do auxílio de R$ 600. “A Caixa também não envia links
nem pede confirmação de dispositivo ou acesso à conta por e-mail, SMS ou
WhatsApp”, disse o comunicado da Caixa.
A Caixa ressalta que os
códigos SMS enviados para validação devem ser
preenchidos exclusivamente nos aplicativos e sites oficiais, não devendo
ser fornecidos para terceiros nem enviados por SMS ou WhatsApp.
A
orientação da Caixa para quem já caiu em alguma fraude do auxílio
emergencial é procurar algum dos canais oficiais: o
site auxilio.caixa.gov.br, o telefone 111, o aplicativo Caixa Auxílio
Emergencial – ou, até mesmo, buscar o atendimento presencial em uma
agência da Caixa.
No
mês junho, foi identificado pelo governo um esquema criminoso que
disparava e-mails falsos com a informação de que a Caixa estaria mudando
o aplicativo de pagamento do auxílio emergencial – o que é mentira.
O golpe imitava elementos
visuais de mensagens da Caixa para solicitar o recadastramento de
usuários em uma plataforma falsa, simulando a do auxílio emergencial. Os
e-mails davam a sensação de urgência, com ameaças de que, se o
procedimento não fosse realizado, o internet banking e o aplicativo do
usuário seriam bloqueados – o que também não é verdadeiro.
Uma das
principais recomendações para evitar esses tipos de golpes é se atentar
a detalhes do endereço web das páginas. Os links de instituições
governamentais, como a Caixa, têm a terminação .gov.br.
Não clique
em links suspeitos enviados por e-mail. No Gmail, por exemplo, para
conferir a URL de um link integrado no texto de mensagens, basta
posicionar o comando do mouse em cima do hiperlink. Um quadro com o URL
destino aparece no campo inferior esquerdo da tela. No canto inferior,
confira qual link aparece. Se for diferente do escrito no e-mail, não
clique.
Suspeite sempre de mensagens que tentam despertar sensação
de urgência ou que solicitam informações pessoais. A Caixa não pede
dados aos beneficiários. Converse com o banco pelos canais oficiais.
Fonte: Meia Hora - Publicado por: Suedna Lima
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