INSS anuncia três serviços feitos apenas pela internet, a partir desta semana
A
partir desta semana, três tipos de serviços do Instituto do Seguro
Social, o INSS, só poderão ser feitos pela internet. Outros quinze
processos já são realizados por meios digitais ou por telefone.
Poderá
ser resolvido pela internet ou pelo telefone 135: a revisão, que é
quando o segurado não concorda com o valor do benefício; o recurso,
quando o beneficiário contesta a decisão do INSS; e a cópia de
processos. Todos esses serviços só poderão ser realizados pela internet
ou pelo telefone 135.
Atualmente,
os segurados esperam, em média, três meses para conseguir agendar uma
data e dar entrada no benefício. No entanto, com a implementação dos
atendimentos online, a expectativa é que as agências tenham as suas
filas reduzidas e os atendimentos agilizados. Até o momento, mais de
dois milhões de processos do INSS estão parados em todo o país.
Contudo,
apesar da praticidade e da promessa por mais agilidade nos processos, o
receio de que este novo modelo de atendimento não reduza a espera ainda
preocupa alguns trabalhadores. “Se realmente andar e não tiver a
fila virtual, tudo bem, aí realmente vai ser bom. Só que, se ficar do
jeito como acontece em outros serviços, que você cria uma fila que
ninguém vê, não vai adiantar nada“, explica a veterinária Cristina
Takeda, enquanto aguardava, por algumas horas, em uma das agências para
dar entrada no benefício.
Para auxiliar àqueles que não têm acesso
à internet, ou até mesmo que têm dificuldade para executar os processos
digitais, foi inaugurado nesta segunda-feira (13), no Sindicato dos
Aposentados, um dos postos digitais para suporte aos segurados do INSS.
Fonte: T5
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