Facebook confirma problemas e trabalha 'o mais rápido possível' para normalizar a situação
Quem tenta usar a rede social, criar, comentar ou curtir posts vê mensagens de manutenção ou de um "problema temporário com a publicação"
Facebook (Foto: Melissa Cruz/TechTudo) |
Por volta do meio-dia desta quarta-feira (11) o
Facebook começou a apresentar instabilidade e, em alguns casos, ficar
completamente fora do ar no computador e também no aplicativo para
celular. Além das inúmeras reclamações no Twitter — microblog que
costuma absorver os usuários do Facebook quando a rede fica offline —
sites de monitoramento de plataformas como o Down Detector mostram um
aumento no volume de reclamações de membros do Facebook e também do
Instagram.
Ao TechTudo, a rede social informou que está checando internamente o
problema e em breve deve se posicionar oficialmente. O Facebook é
responsável também pelo Instagram, app de fotos que adquiriu em 2012 por
US$ 1 bilhão.
“Sabemos que algumas pessoas estão com dificuldade para acessar o
Facebook e o Instagram. Estamos trabalhando para normalizar a situação o
mais rápido possível", disse um porta-voz da rede social. Segundo a
plataforma, não há previsão para que as redes sociais voltem a funcionar
completamente.
Embora a assessoria de comunicação tenha confirmado o problema mais
rapidamente, no portal Facebook Developers, que mantém um painel de
controle destinado a monitorar a saúde técnica da plataforma, não havia
qualquer menção ao problema sofrido pelos usuários nesta quarta-feira. O
último informe tinha a data de 7 de outubro. Apenas por volta de 14h —
mais de duas horas depois — a rede social atualizou ou portal com alerta
amarelo de "desempenho reduzido".
"Atualmente, temos um aumento no volume de erros da API. Estamos
investigando a causa e vamos publicar atualizações quando tivermos mais
informações", disse um dos membros da equipe de tecnologia Gary
Fitzpatrick.
Quem tenta usar a rede social, criar, comentar ou curtir posts vê
mensagens de manutenção ou de um "problema temporário com a publicação".
Usuários do Instagram conseguem ver o feed normalmente, porém são
impedidos de fazer novos posts usando o celular. O aplicativo de fotos e
vídeos trava em "finalizando" e informa que "não é possível públicar a
foto" no perfil no momento.
O problema é global. De acordo com o mapa de calor dos problemas
relatados em ambas as redes sociais, Américas, Europa e Ásia sofrem com
travamentos e lentidão no acesso a seus perfis que, em alguns casos,
sequer carregam o feed.
Atualização 14h16: por volta das 14h, o volume de reportes de erro em
sites de detecção começou a cair. A rede social, porém, ainda não
informou se a plataforma foi 100% recuperada após o incidente iniciado
nesta manhã.
Atualização 14h40: o site Down Right Now, que também trabalha com
detecção de status, já considera o Facebook "UP". Ou seja, online. Houve
forte alta de reportes.
Juru em Destaque com Tech Tudo
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