Clientes do Banco do Brasil podem retirar pelo celular senha para atendimento em agências
Os clientes do Banco do Brasil já podem emitir senhas pelo celular, no
aplicativo do banco, para atendimento presencial. A ferramenta permite
que o cliente retire a senha de casa ou de qualquer outro local e receba
a estimativa para o atendimento na agência que preferir.
As senhas entram em uma fila virtual e o cliente dá entrada (isto é, faz o check-in) pelo
aplicativo quando chegar à unidade do banco. Caso ele se esqueça de
validar a senha ao chegar à agência, o sistema realiza o procedimento
automaticamente no horário previsto.
A senha pode ser gerada para atendimento na agência de relacionamento,
nas unidades mais próximas ou para qualquer outra agência de preferência
do cliente. O aplicativo pesquisa as dependências por nome, número ou
CEP e exibe os dados gerais, como endereço, telefone e horário de
atendimento. Após a emissão de senha, o cliente também visualiza o
horário previsto para seu atendimento.
Segundo o banco, a implantação surgiu da ideia de dois funcionários da
instituição, que venceram a primeira edição do Programa Pensa BB. O
programa estimula os funcionários a criar soluções inovadoras para o
banco. A sugestão concorreu com outras 3.265 propostas de todas as áreas
da instituição.
Agência Brasil
Nenhum comentário:
Postar um comentário