Cortes foram suspensos e Energisa facilita o pagamento de contas de luz atrasadas
Condições ajudam a evitar o acumulo de dívidas neste período e oferece possibilidade de negociação e pagamentos sem sair de casa.
A
Energisa Paraíba e Energisa Borborema prepararam um conjunto de medidas
que facilitam o pagamento de contas atrasadas para os clientes. Os
consumidores atendidos em baixa tensão, como as residências e pequenos
comércios, poderão dividir novamente seus débitos já negociados com
entradas facilitadas e mais opções de parcelamento. “Os cortes dos
clientes residenciais e essenciais foram temporariamente suspensos
devido à pandemia do Covid-19, mas as contas seguem normalmente. Estamos
sensíveis a este momento difícil e queremos ajudar os nossos clientes a
manterem o equilíbrio financeiro, evitando atrasos e acúmulo de contas a
pagar. As medidas serão customizadas de acordo com o perfil de dívida
de cada cliente”, afirma Felipe Costa, gerente de serviços comerciais.
Além
dessa facilidade, os clientes podem solicitar a negociação sem sair de
casa, utilizando os canais digitais de atendimento: WhatsApp da Gisa 83
99135-5540, aplicativo Energisa On (disponível nas lojas virtuais), o
site energisa.com.br e
o call center no número 0800 083 0196. As agências de atendimento estão
temporariamente fechadas, seguindo a determinação da Agência Nacional
de Energia Elétrica (Aneel), para evitar a propagação do novo
coronavírus.
Os clientes podem quitar suas contas nos canais
tradicionais, como aplicativo do banco, agências bancárias, banco 24h e
os outros agentes arrecadadores, como mercados, farmácias e lotéricas,
que seguem abertos. A lista e os endereços desses agentes estão
disponíveis no site: https://www.energisa.com.br/ Paginas/informacoes/sua-conta/ onde-pagar-sua-conta.aspx
Pagamento por débito automático também evita aglomerações
Felipe
Costa recomenda que o cliente use os canais digitais de pagamento ou
solicite a Energisa a inclusão do pagamento por débito automático, a fim
de evitar aglomerações nos canais de pagamento presenciais e uma
possível contaminação pelo coronavírus. “Além dos canais de pagamento
virtuais, o cliente ainda pode recorrer ao débito em conta pelo site.
Basta que ele tenha conta em um dos bancos conveniados* e aceite os
termos da adesão. Mas caso seja realmente necessário realizar o
pagamento pessoalmente, incentivamos que tome todas as medidas de
prevenção, como manter a distância de pelo menos 1 m e usar álcool em
gel após tocar os dispositivos”.
Bancos conveniados a Energisa na Paraíba:
Caixa Econômica, Sicredi, Santander, Banco do Brasil, Bradesco, HSBC, Itaú, e Sicoob.
As condições são válidas por período indeterminado, para todos os clientes residências e comerciais de baixa tensão.
Sobre o Grupo Energisa
Com
115 anos de história, o Grupo Energisa é o 5º maior em distribuição de
energia elétrica. Uma das primeiras empresas a abrir capital no Brasil, a
companhia controla 11 distribuidoras em Minas Gerais, Paraíba, Rio de
Janeiro, Sergipe, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, São Paulo,
Paraná, Rondônia e Acre. Com receita líquida anual de R$ 16,9 bilhões
(ano 2019), o Grupo atende a 7,8 milhões de clientes (o que representa
uma população atendida de quase 20 milhões de pessoas) em 862 municípios
de todas as regiões do Brasil, além de gerar aproximadamente 19 mil
empregos diretos e indiretos.
Com a missão de transformar energia
em conforto, desenvolvimento e oportunidades de forma sustentável,
responsável e ética, a Energisa atua com um portfólio diversificado que
engloba distribuição, geração, transmissão, serviços para o setor
elétrico (Energisa Soluções), serviços especializados de Call Center
(Multi Energisa), comercialização de energia (Energisa Comercializadora)
e soluções em energias renováveis (Alsol).
Fonte: Assessoria - Créditos: Polêmica Paraíba - Publicado por: Adriany Santos
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